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穎航維修中心條碼設(shè)備年保服務(wù)詳解

1.什么是條碼設(shè)備年保服務(wù)？

    條碼設(shè)備年保服務(wù)指的是客戶把需要售后服務(wù)的設(shè)備按照年度、指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全部包給維修中心來處理的服務(wù)方式。隨著客戶服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，越來越多的客戶愿意選擇年保服務(wù)。

2.為什么選擇條碼設(shè)備年保服務(wù)？

    為什么使用過年保服務(wù)的客戶會(huì)一直選擇這種方式，因?yàn)樗麄兪褂昧四瓯７?wù)以后，從采購(gòu)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)部門環(huán)節(jié)，都覺得省時(shí)、省力、省心。在產(chǎn)品報(bào)障后采購(gòu)不需要詢價(jià)、議價(jià)、審核，IT部門不需要選擇考核技術(shù)實(shí)力、審查資質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)審批，生產(chǎn)部門不需要重復(fù)解說現(xiàn)場(chǎng)使用規(guī)范、重復(fù)配合、重復(fù)審查、跟蹤售后質(zhì)量等，財(cái)務(wù)不需要單獨(dú)針對(duì)每個(gè)訂單處理。極大的提高了效率。

3.條碼設(shè)備年保服務(wù)包含哪些內(nèi)容？

    年保服務(wù)按產(chǎn)品分為兩大類（條碼打印機(jī)和條碼手持設(shè)備），打印機(jī)年保服務(wù)內(nèi)容包括：打印機(jī)操作培訓(xùn)，定期清潔打印機(jī)打印頭、膠軸、傳感器，更換打印頭、皮帶、膠軸等配件，維修主板、電源板、顯示屏等，調(diào)節(jié)打印機(jī)平衡、安裝字庫(kù)、升級(jí)firmware等。手持維護(hù)包括：清潔手持設(shè)備，提供技術(shù)支持，更換數(shù)據(jù)線，維修掃描槍主板、通訊板、激光頭，維修PDA主板、顯示屏、觸摸屏、按鍵板、網(wǎng)卡、激光頭，刷新操作系統(tǒng)等。

4.如何選擇條碼設(shè)備年保服務(wù)？

    條碼打印機(jī)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，可以選擇兩種不同的服務(wù)方式：金牌服務(wù)和銀牌服務(wù)。 其中銀牌服務(wù)包含打印機(jī)操作培訓(xùn)，定期清潔打印機(jī)打印頭、膠軸、傳感器，更換打印頭、皮帶、膠軸等配件，調(diào)節(jié)打印機(jī)平衡、安裝字庫(kù)、升級(jí)firmware等。 金牌服務(wù)除了包含銀牌服務(wù)的內(nèi)容外，另外包含維修主板、電源板、顯示屏等。

    手持設(shè)備根據(jù)客戶的實(shí)際情況，可以選擇兩種不同的服務(wù)方式：金牌服務(wù)和銅牌服務(wù)。 其中銅牌服務(wù)包含清潔手持設(shè)備，提供技術(shù)支持，更換數(shù)據(jù)線，維修掃描槍主板、通訊板、激光頭，維修PDA主板、顯示屏、觸摸屏、按鍵板、網(wǎng)卡、激光頭，刷新操作系統(tǒng)等。但人為損壞需另外收費(fèi)。 金牌服務(wù)包含銅牌服務(wù)的全部?jī)?nèi)容，人為損壞也不用另外收費(fèi)。

5.我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？

    大多數(shù)的設(shè)備都提供原廠年保服務(wù)，但是仍然有很多客戶選擇穎航的年保服務(wù)，為什么呢？

    打印機(jī)的原廠服務(wù)價(jià)格昂貴，另外不提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容單一，僅僅設(shè)備損壞后提供寄回廠家維修服務(wù)，周期在7個(gè)工作日以上。不包含打印機(jī)操作培訓(xùn)，定期清潔打印機(jī)打印頭、膠軸、傳感器，更換打印頭、皮帶、膠軸等配件，調(diào)節(jié)打印機(jī)平衡、安裝字庫(kù)、升級(jí)firmware等這些服務(wù)。穎航的服務(wù)包含上述所有的服務(wù)內(nèi)容，另外設(shè)備維修是上門維修，最遲不超過3個(gè)工作日。

    手持設(shè)備的原廠服務(wù)價(jià)格昂貴，另外不提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容相對(duì)穎航的服務(wù)比較少，維修周期在7個(gè)工作日以上。穎航的服務(wù)內(nèi)容很全面，另外設(shè)備維修是上門維修，最遲不超過3個(gè)工作日。歡迎大家來電咨詢?cè)斍椤?/FONT>